Uma campanha interativa tem como principal objetivo provocar o "diálogo" entre o cliente e a empresa, promovendo a formação de banco de dados e abrindo canais de relacionamento.

Podem ser aplicadas com fins de interação e participação de internautas, promoções, pesquisas de opinião e satisfação, incentivo às equipes de vendas, prospecção, retenção e recaptação de clientes, entre outras aplicações.

As campanhas interativas que permitem o diálogo com o público, possibilitando uma mensuração de resultados muito mais efetiva, permitindo inclusive avaliar o retorno gerado por cada mídia.